سياسة الاسترجاع و الاستبدال

1- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء البطاقات مسبقة الدفع

2- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية

3- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي

4-الاسترجاع خلال ثلاثة 3 أيام والاستبدال خلال سبعة 7 أيام من تاريخ الاستلام

5 – يمكن إرجاع الصنف الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي

6- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها نقدا

7 – استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة الكرتون سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام

8- يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام خلال 24 ساعة

9 – في حال طلب العميل استرجاع المبلغ يستغرق مابين 3 الى 5 ايام عمل وفقاً للاجرائات المصرفية والبنكية

10- في حال وجود خلل مصنعي يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب

11- المنتجات المستخدمة غير قابلة للاستبدال او الاسترجاع

12- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن رسوم التوصيل في حال الاسترجاع او الاستبدال

13-يمكن الإرجاع أو الإستبدال عن طريق شحن القطع المراد استرجاعها الى عنوان المؤسسة أو التواصل معنا على رقم الدعم الفني 00966535066100